|
Schadeherstel vragen
1. Wanneer is mijn auto klaar?
Dit is afhankelijk van de schade. Wij zullen u in ons intakegesprek een indicatie geven en houden in ieder geval telefonisch contact met u over de aflevering van uw herstelde auto.
2. Wat moet ik meenemen voor het intakegesprek?
Uw auto, uw rijbewijs, het kentekenbewijs deel 1 en 2, de groene kaart en uw kopie van het Europees schadeformulier.
3. Ik wil graag weten wat de reparatie van mijn autoschade kost. Kan ik zo bij u langs rijden?
U kunt voor een prijsopgave altijd zónder afspraak bij ons langs rijden.
4. Kan mijn auto gehaald en gebracht worden?
Jazeker, als u wilt, kunnen wij uw auto halen en weer bij u afleveren.
5. Zit er garantie op de gerepareerde schade?
Met het FOCWA-garantiebewijs heeft u 4 jaar garantie op de herstelde schade en eventuele fabrieksgarantie wordt volledig overgenomen. Op de lak heeft u bij personenauto’s en andere niet commerciële voertuigen zelfs levenslange garantie.
6. Mijn auto is gerepareerd. Kan ik deze meteen door de wasstraat halen?
Uw auto wordt schoon gewassen aan u afgeleverd. U hoeft dus niet meteen uw auto te wassen. Ook zullen we u enkele tips meegeven voor het onderhoud van uw lak.
7. Hoe is de betaling van autoschadeherstel geregeld?
Alle schadeherstelwerkzaamheden die zijn gedekt door uw verzekering kunnen we rechtstreeks factureren aan uw verzekeringsmaatschappij. U hoeft dan geen bedragen voor te schieten. Het enige dat u wel moet betalen is uw eigen risico of de BTW, als daar tenminste sprake van is. Overigens ontvangt u van ons altijd een exemplaar van de factuur, ook als u zelf niets hoeft te betalen.
8. Waarom moet ik mijn eigen risico eerst zelf betalen als het om een verhaalbare schade gaat?
Het woord 'eigen risico' zegt het al, dit is een risico voor eigen rekening. Als het om een verhaalbare schade gaat, keert de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij na het verhalen van de autoschade het eigen risico aan u uit.
9. Hoe zit het met mijn no-claim als ik de schade via de verzekering laat lopen?
Als wij de schade voor u aanmelden, kunnen wij dit direct aan uw tussenpersoon of verzekeringsmaatschappij vragen. Zij kunnen deze 'financiële schade' exact voor u berekenen, dus u weet meteen waar u aan toe bent.
|
